| 操作系统：Windows XP Pro
难度等级：Level 100
案例来源：微软中文新闻组（Windows XP）
排错记录： 问题摘要：我的windows xp pro (英文版）面对了在启动 Windows时计算机停止响应并出现黑屏的问题。我有看过KB314503，寻求解决方案可是他们所提供的我都尝试了都无效。 步骤1：
（1）初步分析：KB314503介绍了出现Windows Logo前的启动故障排错方法，既然该方案无效，则可能用户并非在该阶段启动出错。
（2）收集信息：询问用户启动出错的阶段，属于以下的哪个阶段：
a. 系统POST时出错
b. 出现Windows Logo前出错
c. 出现Windows Logo后出错
d. 帐户登录后出错
（3）用户反馈：属于阶段c，在出现Windows XP Logo时系统黑屏。（这也是KB314503无法解决该case的原因） 步骤2：
（1）原因分析：问题可能是由于某个驱动或者服务所引起。
（2）推荐方案1：开机按F8，选择“Last Known Good”，系统会自动从HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet00x里读取上次正确启动的配置信息，这里的x由HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Select下的LastKnownGood键值所指定。
用户反馈：无效
（3）推荐方案2：重启系统按F8，选择安全模式，看看能否登录系统。
用户反馈：安全模式下无法登录系统，每次到了AGP440.SYS就停止不动了。
（4）推荐方案3：借助Windows XP安装光盘引导系统，登录到Recovery Console，然后在命令提示符下运行listsvc，确认系统里有AGP440驱动，然后运行disable AGP440禁用该服务，设置完毕，重启系统。
用户反馈：问题解决。 补充：还可以开机按F8，在高级启动菜单里选中“Enable Boot Logging”，等系统启动失败后，利用Windows XP安装光盘引导系统，在故障恢复控制台下用more命令检查%systemroot%\ntbtlog.txt（引导日志文件），找出问题原因。 | 
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